尽管大多数的IT软性系统都会有一个定义业务需求(Defining Business Requirements)的地方，但是DW/BI系统的Business Requirement还是有所特殊之处。

 

首先，BI系统的目的较为特殊，DW系统一般建设的目的是建设一个核心数据中心、为报表查询、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等做数据和工具层面的基本工作。而BI的功能更进一步，将在DW的基础上将基础数据转化为商业决策需要的结果，也可称为企业知识。比如在call center的呼叫记录转化为话务员和服务部门的绩效结果，或将电话销售的结果和市场广告投放结果数据综合形成推广决策表报。这些结果往往影响或牵涉到整个企业，特别是企业的高层。

 

DW中积累的系统与在线系统不同，其积累的是长期以及成年累月的数据，因此可以对商业本身长期发展的规划和决策提供基础性建议和帮助。这些帮助对于企业来说是中长期的。

 

因此，BI系统的用户需求是基于企业范围(enterprise-level business requirements)以及企业长期(Long-Term Success)的需求，需要企业各部门以及高层的参与，而非仅仅是IT部门和最后报表查看的个人。

 

 

这边先要说一下需求调研的目的。在DW/BI系统需求调研的目的是

 

tools for uncovering business value

下面介绍几个工具，帮助发掘用户需求。这些工具都来自于The Microsoft Data Warehouse Toolkit : With SQL Server 2005 and the Microsoft Business Intelligence Toolset。推荐大家先看一下原书。